EINLEITUNG
Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Anbieter werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) sowie durch die allgemein verbindlichen gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere das Handelsgesetzbuch, geregelt, sofern nichts anderes bestimmt ist.
Diese Bedingungen definieren die Beziehungen bei der Lieferung von Software und damit verbundenen Dienstleistungen und können einige Bestimmungen der Verträge über die Nutzung von Software Equipment auf Grundlage der Lizenz (Nutzungsrechte) zwischen dem Softwarehersteller und dem Endnutzer ändern, jedoch nicht ersetzen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen im Laufe der Zeit aufgrund eines Widerspruchs zu den entsprechenden Bestimmungen der Verträge des Softwareherstellers oder zu den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen hiervon unberührt.
Anbieter:
Die BusinessInn Deutschland GmbH ist der autorisierte Distributor der GstarCAD-Software in Deutschland. Sie vertreibt hauptsächlich GstarCAD-Lizenzen auf Grundlage einer Vereinbarung mit dem Softwarehersteller (Gstarsoft) und kann außerdem Lizenzen für ergänzende oder alternative Softwareprodukte anderer Hersteller auf Grundlage von Vereinbarungen mit den jeweiligen Softwareherstellern und/oder Distributoren vertreiben (zusammen die „Software“).
Kunde:
Ein Kunde ist grundsätzlich, aber nicht zwingend, ein registrierter Nutzer. Insbesondere kann ein Kunde eine Lizenz für einen Drittanwender bestellen, der eine andere oder nicht näher bestimmte rechtliche oder vertragliche Beziehung zum Kunden haben kann.
Nutzer:
Ein Nutzer der Software ist jede natürliche oder juristische Person – insbesondere ein in Deutschland niedergelassener Unternehmer oder eine Niederlassung eines ausländischen Unternehmens – der vom Anbieter ein beschränktes, nicht exklusives Recht eingeräumt wird, eine Kopie der Software für Zwecke seines Geschäftsbetriebs zu nutzen, gemäß den Bestimmungen des jeweils anwendbaren End User License Agreement und/oder Software License Agreement (zusammen die „Lizenzvereinbarung“). Die Lizenzvereinbarung ist integraler und untrennbarer Bestandteil jeder Kopie der Software.
SOFTWARESCHUTZ
Der Softwareentwickler behält sich das Recht vor, die Software gegen unautorisierte Vervielfältigung und unrechtmäßige Nutzung durch geeignete technische Schutzmaßnahmen zu schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf softwarebasierte Aktivierungsmechanismen (Aktivierungscodes) oder hardwarebasierte Verschlüsselungslösungen (USB-Hardware-Dongles), je nach Verfügbarkeit.
Lokale Lizenz (SLM):
a) Der Nutzer kann nach eigenem Ermessen eine lokale Lizenz zur Nutzung auf einem bestimmten Computer bestellen, abgesichert durch einen softwarebasierten Aktivierungscode (Softwareverschlüsselung), in beliebiger Anzahl. Der Nutzer ist berechtigt, Kopien der Software ausschließlich auf der Anzahl von Computern zu installieren und zu aktivieren, die der Anzahl der erworbenen Lizenzen entspricht.
b) Alternativ kann der Nutzer eine lokale Lizenz für einen einzelnen Nutzer bestellen, abgesichert durch hardwarebasierte Verschlüsselung (USB-Hardware-Dongle, sofern verfügbar), in beliebiger Anzahl. In diesem Fall ist der Nutzer berechtigt, Kopien der Software auf einer beliebigen Anzahl von Computern zu installieren und zu aktivieren; die gleichzeitige Nutzung der Software ist jedoch auf die Anzahl der erworbenen Lizenzen beschränkt, wie durch die Anzahl der erhaltenen USB-Hardware-Dongles nachgewiesen.
Netzwerklizenz (NLM):
c) Der Nutzer kann eine Netzwerklizenz (sogenannte „Floating“ Lizenz) bestellen, sofern dieser Lizenztyp für die betreffende Software verfügbar ist, abgesichert durch softwarebasierte Verschlüsselung mittels eines Aktivierungscodes für den Network License Manager innerhalb eines gemeinsamen Computernetzwerks, in beliebiger Anzahl. Der Nutzer ist berechtigt, Kopien der Software auf einer beliebigen Anzahl von Client-Computern zu installieren; die gleichzeitige Nutzung der Software ist jedoch auf die Anzahl der erworbenen Lizenzen beschränkt.
LIEFERUMFANG
Mit dem Kauf der Software erwirbt der Kunde und/oder Nutzer den Status eines Lizenznehmers und erhält ein Recht zur Nutzung der Software gemäß der jeweils anwendbaren Lizenzvereinbarung; es werden jedoch keine Urheberrechte oder sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an der Software übertragen. Die Softwarelizenz wird ausschließlich dem registrierten Nutzer eingeräumt, ist nicht übertragbar und darf nicht unterlizenziert, vermietet, abgetreten, übertragen oder anderweitig Dritten zur Verfügung gestellt werden.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, wird die Softwarelizenz unbefristet eingeräumt und berechtigt den Nutzer, die ursprünglich erworbene Softwareversion zeitlich unbegrenzt zu nutzen.
Die Lizenz darf nicht Gegenstand von Verpfändung, Vererbung oder Einbeziehung in eine Insolvenz- oder Konkursmasse sein. Im Falle des Todes des Nutzers, der Einstellung des Geschäftsbetriebs, der Insolvenz oder ähnlicher Umstände endet die Lizenz mit sofortiger Wirkung, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung durch den Anbieter oder den Softwarehersteller.
Der Nutzer erhält eine Softwarelizenz, für die der Anbieter über eine gültige Vertriebsvereinbarung verfügt – entweder direkt mit dem Softwarehersteller oder über dessen autorisierte Vertragspartner („Authorized Partners“). Die Nutzung von Software, die von Anbietern mit Sitz in Drittländern oder ausländischen Online-Shops bezogen wurde, die nicht unter solchen Vertriebsvereinbarungen autorisiert sind, stellt einen Verstoß gegen die Lizenzbedingungen und damit eine unrechtmäßige Nutzung der Software dar.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird die Software als mehrsprachige Version geliefert. Der Nutzer ist daher berechtigt, jede verfügbare Sprachversion der gekauften Software zu installieren und zu nutzen, die zum Zeitpunkt des Kaufs am Markt angeboten wird. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, technischen Support für andere Sprachversionen als Deutsch und Englisch bereitzustellen.
BESTELLVORGANG
Der Nutzer kann eine kostenlose Kopie der Software durch Herunterladen („Download“) von der Website des Anbieters oder von den Servern seiner Vertragspartner erhalten. Nach dem Download ist der Nutzer berechtigt, die Software für einen Zeitraum von vierzehn (14) Tagen als Evaluierungs- bzw. Testlizenz unentgeltlich und vor dem Kauf einer kommerziellen Lizenz zu installieren und zu nutzen.
Wenn der Nutzer innerhalb des Testzeitraums keine kommerzielle Softwarelizenz beim Anbieter bestellt, wird die Testversion der Software entweder bestimmte Funktionen, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Software (insbesondere GstarCAD) erforderlich sind, nicht mehr bereitstellen oder (im Fall ergänzender oder alternativer Softwareprodukte) nicht mehr startfähig sein.
Der Nutzer kann seine Absicht, eine kommerzielle Lizenz zu erwerben, durch Abgabe einer Bestellung über die E-Commerce-Tools auf der Website des Anbieters oder über andere geeignete Kommunikationskanäle (einschließlich Telefon, E-Mail usw.) – entweder während des Testzeitraums oder nach dessen Ablauf – erklären. Nach Eingang der Bestellung behandelt der Anbieter den Nutzer als Kunden gemäß den anwendbaren Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs.
Der Anbieter stellt dem Kunden anschließend unverzüglich eine Zahlungsaufforderung oder eine Pro-forma-Rechnung per E-Mail aus und übermittelt diese. Die kommerzielle Softwarelizenz wird erst nach vollständiger Zahlung der jeweiligen Lizenzgebühr erteilt. Weder die Bestellbestätigung noch die Zahlungsaufforderung oder Pro-forma-Rechnung begründen vor Zahlungseingang eine verbindliche Verpflichtung einer Partei. Eine Bestätigung des Anbieters, dass eine Bestellung eingegangen oder angenommen wurde, verpflichtet den Anbieter für sich genommen nicht zur Lieferung einer Softwarelizenz.
Der Anbieter liefert oder aktiviert die Softwarelizenz (einschließlich aller anwendbaren Steuern und Gebühren) erst nach Eingang der vollständigen Zahlung des Lizenzpreises. Eine Zahlung gilt erst als abgeschlossen, wenn der entsprechende Betrag dem Bankkonto des Anbieters gutgeschrieben wurde.
LIEFERFORM
Bei Softwarelizenzen, die durch softwarebasierte Verschlüsselung geschützt sind, übermittelt der Anbieter dem Kunden nach Eingang der vollständigen Zahlung per E-Mail die Anweisungen zur Software-Registrierung und Aktivierung zusammen mit einer Rechnung einschließlich aller anwendbaren Steuern. Die Rechnung wird im PDF-Format ausgestellt und kann vom Kunden für Buchhaltungs- und Dokumentationszwecke ausgedruckt und aufbewahrt werden.
Die Rechnung dient zugleich als Bestätigung des Softwarekaufs und enthält Angaben zur Anzahl der gekauften Lizenzen, zum Ausstellungsdatum, zu den relevanten Seriennummern sowie zur Verrechnung etwaiger vom Kunden geleisteter Vorauszahlungen.
Die Lieferung der Software gilt als abgeschlossen, sobald die entsprechende Seriennummer bereitgestellt und/oder der USB-Hardware-Dongle für die Softwarelizenzen geliefert wurde – unabhängig vom Datum, an dem der Nutzer die Software installiert, registriert oder aktiviert.
SOFTWARE-REGISTRIERUNG UND AKTIVIERUNG
Die Software-Registrierung und Aktivierung erfolgt durch den Nutzer entweder online (soweit von der Software unterstützt) oder offline direkt beim Softwarehersteller oder durch Einreichung eines Offline-Registrierungsformulars über die Website des Anbieters. Soweit erforderlich, unternimmt der Anbieter angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Nutzer innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen einen Aktivierungscode aus dem Registrierungssystem des Softwareherstellers erhält, der die Aktivierung von in der Testversion eingeschränkten Funktionen ermöglicht.
Lizenzen, die durch hardwarebasierte Verschlüsselung (USB-Hardware-Schlüssel) geschützt sind, können vom Anbieter gegen eine zusätzliche Gebühr bereitgestellt werden. Sofern nichts anderes vereinbart ist, wird der USB-Hardware-Schlüssel unprogrammiert geliefert. Der Nutzer ist verpflichtet, den Hardware-Schlüssel in gleicher Weise zu registrieren und zu aktivieren, wie dies für Lizenzen gilt, die durch softwarebasierte Verschlüsselung gesichert sind.
GEWÄHRLEISTUNG
Softwarelizenzen unterliegen keinem Beanstandungs- oder Mängelverfahren, wie es für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen gilt. Eine Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die physischen Komponenten der Softwarelieferung, wie USB-Hardware-Dongles oder CD-ROMs, sofern solche Gegenstände Teil der Lieferung sind. Für diese physischen Komponenten gewährt der Anbieter eine Gewährleistungsfrist von sechs (6) Monaten oder – soweit anwendbar – für die gesamte Dauer einer kostenlosen oder kostenpflichtigen Mietperiode.
Der Anbieter verpflichtet sich, Mängel an physischen Softwarekomponenten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang des betroffenen Gegenstands im benannten Servicecenter des Anbieters zu beheben oder die Komponente zu ersetzen.
Weder der Anbieter noch der Softwarehersteller übernehmen eine Haftung für Verlust, Zerstörung oder Diebstahl eines gelieferten USB-Hardware-Dongles. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die sichere Aufbewahrung und den Schutz dieser Hardware, einschließlich des Schutzes seiner Investition durch Versicherung oder andere geeignete Schutzmaßnahmen.
In solchen Fällen ist der Anbieter nicht verpflichtet, bei dem Erwerb einer neuen Lizenz einen Preisnachlass oder sonstige kommerzielle Vorteile zu gewähren. Der Anbieter kann jedoch nach eigenem Ermessen den ungenutzten Anteil eines mit der ursprünglichen, nicht funktionsfähigen Softwarelizenz verbundenen Abonnementdienstes bei der Preisfestlegung berücksichtigen.
Der Anbieter stellt dem Nutzer Informationen über die vertriebene Software und die anwendbaren Nutzungsbedingungen ohne Gewähr und ohne Übernahme irgendeiner Garantie hinsichtlich Richtigkeit, Vollständigkeit oder zukünftiger Anwendbarkeit zur Verfügung. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Verantwortung für – und weist ausdrücklich zurück – unrichtige oder irreführende Informationen, die im Widerspruch zur Lizenzvereinbarung stehen könnten, oder für Auslegungen, die den Nutzer zu falschen Annahmen über Funktionalität, Leistung oder Eignung der Software führen könnten – weder gegenwärtig noch künftig.
Ferner gibt der Anbieter keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Kompatibilität der Software mit bestimmten Hardwarekomponenten, Geräten, Betriebssystemen oder Software Dritter, unabhängig davon, ob diese derzeit verfügbar sind oder künftig entwickelt werden, und ebenso wenig hinsichtlich einer Verpflichtung des Softwareherstellers, die Software weiterzuentwickeln, zu ändern oder zu verbessern. Sämtliche bei Warenlieferungen üblichen Gewährleistungen oder Garantien – insbesondere hinsichtlich Ersatzleistung, Rückerstattung oder finanzieller Entschädigung bei Unzufriedenheit – sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Mit Zahlung der Lizenzgebühr erwirbt der Nutzer das Recht, die Software strikt „as is“ zu nutzen. Etwaige vorherige Erwartungen, Annahmen oder subjektive Einschätzungen des Nutzers zur Funktionalität, Leistung oder Eignung der Software begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung der Lizenzgebühr oder auf Erbringung von Ersatzleistungen.
Um Missverständnisse dieser Art zu vermeiden, bietet der Anbieter – vorbehaltlich der Zustimmung des Softwareherstellers – dem Nutzer die Möglichkeit, die Software vor dem Kauf der kommerziellen Lizenz vierzehn (14) Tage lang als Testversion zu nutzen, um die Eignung der Software für die beabsichtigten Zwecke zu prüfen. Weder der Anbieter noch der Softwarehersteller übernehmen eine Verantwortung oder Haftung dafür, dass der Nutzer aus irgendeinem Grund den Testzeitraum vor dem Kauf der kommerziellen Softwarelizenz nicht nutzt oder nicht nutzen kann.
Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen technischen Support für die Software anbieten; ein solcher Support stellt jedoch keine Gewährleistungsleistung dar und beinhaltet keine Garantie für fehlerfreien Betrieb oder bestimmte Funktionalität. Der Anbieter ist nicht befugt, den urheberrechtlich geschützten Quellcode der Software zu ändern, und wird unter keinen Umständen die Bedingungen der Lizenzvereinbarung zwischen Nutzer und Softwarehersteller ändern, erweitern, einschränken oder anderweitig modifizieren. Insbesondere gibt der Anbieter keine Gewährleistungen, Zusicherungen oder Verpflichtungen im Namen des Softwareherstellers ab – auch dann nicht, wenn dies dem Nutzer bei der Lösung technischer Probleme helfen soll.
FORM DER TECHNISCHEN UNTERSTÜTZUNG
Der Anbieter bietet dem Nutzer Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Software auftreten können (nachfolgend „Support“), ausschließlich in Fernform an, nämlich per E-Mail, Telefon oder internetbasierter Kommunikation.
Jede neue Supportanfrage muss zunächst vom Nutzer schriftlich an die technische Supportabteilung des Anbieters übermittelt werden, unter Verwendung des auf der Website des Anbieters verfügbaren Formulars zur Anforderung technischer Unterstützung. Supportanfragen müssen in deutscher oder englischer Sprache eingereicht werden.
Der Nutzer ist verpflichtet, das gemeldete Problem klar und hinreichend detailliert zu beschreiben und alle relevanten unterstützenden Materialien beizufügen, einschließlich – soweit anwendbar – konkreter Zeichnungen, Videos oder Screenshots, damit das Supportpersonal des Anbieters das gemeldete Problem reproduzieren und analysieren kann. Soweit die Supportanfrage Nutzerdateien betrifft, die zur Lösung des Problems erforderlich sind, verpflichtet sich der Anbieter, solche Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, eine Weitergabe ist für die direkte Zusammenarbeit mit dem Supportcenter des Softwareherstellers zur Lösung des Problems erforderlich.
Der Nutzer kann eine unbegrenzte Anzahl technischer Supportanfragen stellen. Zum Zweck der Verbesserung der Diagnose und Erleichterung der Identifikation einer geeigneten Lösung kann ein Vertreter des Anbieters mit dem Nutzer per E-Mail, Telefon oder per Remote-Desktop-Verbindung kommunizieren.
Jedes gemeldete Problem bzw. jede Supportanfrage wird direkt vom Anbieter bearbeitet oder – sofern erforderlich – an die Entwicklungs- oder Supportabteilung des Softwareherstellers weitergeleitet. Das technische Supportteam des Anbieters wird innerhalb eines (1) Geschäftstages nach Eingang eine erste Antwort auf eine ordnungsgemäß eingereichte Supportanfrage geben.
Diese Antwort kann – je nach Fall – Folgendes enthalten:
a) einen Lösungsvorschlag;
b) eine Bitte um zusätzliche oder detailliertere Informationen;
c) wenn das Problem weitere Analyse oder Abstimmung mit zusätzlichem Personal erfordert, wird ein Zeitrahmen festgelegt, innerhalb dessen weitere Informationen oder eine Lösung bereitgestellt werden können; oder
d) Hinweise zu möglichen Workarounds oder Maßnahmen zur Minderung des Problems.
Der Anbieter nimmt Nutzeranfragen entgegen und beantwortet diese in Bezug auf:
a) Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Softwareeinstellungen; und
b) Anpassung der Software gemäß Nutzeranforderungen unter Verwendung unkomplizierter Makrosprachen wie LISP und VBA, sofern die jeweiligen Makrobefehle und Funktionen gemäß der offiziellen Dokumentation arbeiten.
Anfragen zur Entwicklung von Treibern, zur Modifikation des Quellcodes oder zur Programmierung der Software selbst werden vom Anbieter nicht angenommen oder bearbeitet.
Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, innerhalb von drei (3) Geschäftstagen auf eine Supportanfrage zu reagieren, sofern die Lösung der Anfrage keine Einbindung von Mitarbeitern der Entwicklungsabteilung des Softwareherstellers erfordert.
GEBÜHREN FÜR TECHNISCHEN SUPPORT
Der Anbieter erhebt keine Gebühren für technischen Support während folgender Zeiträume: (i) des anfänglichen vierzehn (14) Tage dauernden Testzeitraums; (ii) neunzig (90) Tage nach dem Kauf einer Softwarelizenz; (iii) dreißig (90) Tage nach dem Kauf eines Software-Updates auf die aktuelle Version; oder (iv) während der gesamten Dauer eines aktiven Abonnementdienstes, sofern anwendbar.
In allen anderen Fällen wird technischer Support gegen Gebühr gemäß der aktuellen, auf der Website veröffentlichten Preisliste des Anbieters erbracht.
Wenn der Anbieter vernünftigerweise davon ausgeht, dass die Kosten für Diagnose oder Lösung den anwendbaren Stundensatz überschreiten werden, informiert er den Nutzer im Voraus über die geschätzten Gesamtkosten und beginnt kostenpflichtigen Support erst nach Bestätigung durch den Nutzer.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Diagnoseleistungen auch dann zu berechnen, wenn kein Workaround oder keine Lösung verfügbar ist oder wenn der Softwarehersteller keine kostenlose Korrektur für die betreffende Softwareversion bereitstellt.
Der Nutzer kann Supportanfragen direkt an den Softwarehersteller richten, sofern ein solcher Service angeboten wird, ausschließlich in englischer Sprache. Ein solcher Support erfolgt ausschließlich nach den Bedingungen des Softwareherstellers, die von denen des Anbieters abweichen können, und wird direkt zwischen Nutzer und Softwarehersteller ohne Beteiligung des Anbieters durchgeführt.
Der Softwarehersteller priorisiert gemeldete Probleme in der Regel nach Dringlichkeit, Auswirkungen und Häufigkeit; es wird jedoch nicht garantiert, dass ein bestimmtes Problem behoben wird, innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens behoben wird oder in einem kostenlosen Update enthalten sein wird. Betrifft ein Fehler eine frühere Softwareversion, für die bereits eine neuere Version veröffentlicht wurde, kann die Korrektur den Kauf eines kostenpflichtigen Upgrades erfordern, sofern kein Abonnementdienst besteht.
UPDATE UND SOFTWAREWARTUNG
Jede Lieferung von Software, die als „Update“, „Upgrade“, „FOC Upgrade“ oder „Crossgrade“ bezeichnet wird, ist ausschließlich für bestehende Nutzer bestimmt, die über eine gültige Softwarelizenz verfügen, und gewährt Zugang zu einer neueren oder erweiterten Version der Software.
Ein Upgrade ersetzt, ergänzt oder modifiziert anderweitig die zuvor lizenzierte Software, die Grundlage der Nutzungsberechtigung des Nutzers ist. Unabhängig davon, ob das Upgrade kostenlos oder kostenpflichtig bereitgestellt wird, erhöht es unter keinen Umständen die Gesamtzahl der zuvor erworbenen Lizenzen.
Update – „minor“ update:
Fehler, die nach Veröffentlichung der Software festgestellt werden, werden typischerweise durch eine nachfolgende korrigierte Veröffentlichung derselben Version („minor update“) behoben, die Nutzern kostenlos zur Verfügung gestellt wird – unabhängig vom Kaufdatum der Lizenz oder dem Bestehen eines aktiven Abonnementdienstes. Der Anbieter informiert den Nutzer per E-Mail über solche Updates, oder die Software kann – abhängig vom Softwarehersteller – Updates automatisch erkennen und den Nutzer benachrichtigen.
Die Installation eines minor updates erfordert in der Regel die Deinstallation der vorherigen Version und die Installation der aktualisierten Version; eine erneute Registrierung oder Reaktivierung der Lizenz ist typischerweise nicht erforderlich. Bei softwareverschlüsselten Einzelplatzlizenzen bleiben Aktivierungsdaten auf dem Computer gespeichert; bei hardwareverschlüsselten Lizenzen bleibt der USB-Hardware-Dongle gültig; und bei Netzwerklizenzen müssen nur die Client-Installationen aktualisiert werden, während der Network License Manager unverändert bleibt. Soweit unterstützt, können Updates automatisch von der Website des Softwareherstellers heruntergeladen und installiert werden.
Upgrade – „major“ update:
Etwa einmal pro Jahr veröffentlicht der Softwarehersteller eine maßgeblich überarbeitete Softwareversion („major update“), die im Vergleich zur ursprünglichen Version neue oder innovative Funktionen enthalten kann, Kompatibilität mit neueren Geräten und Computerkomponenten, Betriebssystemen, zusätzlicher Software und Dateiformaten. Dieses Update kann in der Regel als kommerzielles Upgrade erworben werden – nur in dem Moment, in dem eine neue Version am Markt verfügbar ist – worüber der Anbieter den Nutzer per E-Mail informiert. Wenn ein Upgrade auf eine neuere Version verfügbar ist, ist es üblicherweise erforderlich, die Lizenz auf dem Computer zu registrieren und zu aktivieren, auf dem die vorherige Version installiert und aktiviert ist, deren Update sie darstellt (gilt für Lizenzen mit Softwareverschlüsselung), oder den Hardware-USB-Dongle zu aktualisieren (neu zu programmieren) (für Lizenzen mit Hardwareverschlüsselung).
Lizenztransfer auf einen anderen PC mit Softwareverschlüsselung:
Der Softwarehersteller erlaubt dem Nutzer in der Regel, die erworbene softwareverschlüsselte Lizenz (mit Aktivierungscode) unter folgenden Bedingungen auf einen anderen Computer zu übertragen: a) der Nutzer verfügt über eine gekaufte, aber aktualisierte Softwarelizenz in einer der letzten drei Versionen (für Versionen, die älter sind als die letzten 3 Versionen, ist der Dienst nicht mehr verfügbar), und zugleich b) der Nutzer exportiert die ursprüngliche Lizenz vor der Deinstallation der Software auf dem ursprünglichen PC über den License Manager und gibt sie im Registrar an den Softwarehersteller zurück.
Der Dienst „Transfer License“ ist in den ersten 90 Tagen nach dem Kauf einer neuen Lizenz sowie in den ersten 30 Tagen nach dem Kauf eines Upgrades auf die aktuelle Version oder während des Zeitraums eines vom Nutzer aktivierten (gekauften) Abonnementdienstes für die Lizenz kostenlos. Nach Ablauf dieses Zeitraums kostet der Dienst eine Pauschale gemäß der aktuellen Preisliste der Dienstleistungen.
Wiederholte Lizenzaktivierung mit Softwareverschlüsselung:
In begründeten Fällen – etwa bei Systemausfall oder nutzerbedingtem Fehler, der eine Neuinstallation des Computers ohne vorherige Deaktivierung erfordert – kann der Softwarehersteller eine wiederholte Aktivierung einer softwareverschlüsselten Lizenz auf demselben Computer gestatten. Solche Umstände können zum Verlust oder zur Zerstörung der ursprünglichen Lizenzdaten führen.
Ausschluss wiederholter Aktivierung und des Lizenztransfers
Der Softwarehersteller ist nicht verpflichtet, eine wiederholte Aktivierung einer softwareverschlüsselten Lizenz oder deren Übertragung auf einen neuen Computer zu gestatten, wenn die Lizenz nicht ordnungsgemäß vom ursprünglichen Computer deaktiviert und zurückgegeben werden kann, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – Fälle von Diebstahl, Verlust oder irreparablen Hardwareschäden. In solchen Fällen trägt der Nutzer die alleinige Verantwortung, seine Investition durch Versicherung oder andere geeignete Maßnahmen zur Risikominderung zu schützen.
Weder der Softwarehersteller noch der Anbieter sind verpflichtet, beim Kauf einer neuen Lizenz einen Preisnachlass oder sonstige kommerzielle Vorteile zu gewähren. Der Anbieter kann jedoch nach eigenem Ermessen einen ungenutzten Anteil eines aktiven Abonnementdienstes, der mit der ursprünglichen Lizenz verbunden ist, bei der Preisfestlegung berücksichtigen.
ABONNEMENTDIENST – SUBSCRIPTION
Um regelmäßige Software-Updates und technischen Support zu erhalten, kann der Nutzer ein vergünstigtes Service-Abonnement („Subscription“) aktivieren. In der Regel bietet die Subscription Kostenvorteile gegenüber einzelnen kommerziellen Upgrades.
Aktivierung des Abonnementdienstes
Der Abonnementdienst kann vom Nutzer nur in Verbindung mit dem Kauf einer neuen Softwarelizenz oder eines kommerziellen Upgrades auf die aktuelle Softwareversion aktiviert werden. Der Nutzer kann die Subscription rückwirkend jederzeit ab dem Datum des Lizenzkaufs bis zur Veröffentlichung einer neueren kommerziellen Softwareversion aktivieren.
Nach Veröffentlichung einer neueren kommerziellen Softwareversion kann die Subscription ohne Erwerb eines kostenpflichtigen Upgrades auf die neueste Version nicht mehr aktiviert werden.
Preis des Dienstes:
Der Preis ist eine Pauschale, die der Nutzer einmal jährlich an den Anbieter zahlt – jeweils am Jahrestag des Lizenzkaufs, in der Regel bevor der Zeitraum beginnt, in dem der nächste Abonnementzeitraum fällig wird. Der genaue Abonnementzeitraum ist auf der Rechnung des Anbieters angegeben.
Wenn der Nutzer eine Verlängerung der Subscription für den Folgezeitraum nicht aktiv bestellt, verlängert sich die Subscription automatisch um jeweils ein Jahr, bis der Nutzer den Dienst kündigt.
Kündigung des Dienstes:
Der Nutzer kann den Dienst jederzeit kündigen, indem er dem Anbieter spätestens sechzig (60) Tage vor Beginn des nächsten Abonnementzeitraums eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt. Eine per E-Mail versandte Mitteilung gilt nur dann als wirksam, wenn der Anbieter den Empfang innerhalb von drei (3) Geschäftstagen bestätigt; andernfalls gilt die Mitteilung als unwirksam.
Geht keine wirksame Kündigung innerhalb der erforderlichen Frist ein, verlängert sich die Subscription automatisch für den nächsten Abonnementzeitraum, und der Anbieter stellt entsprechend einer Rechnung aus.
Die Nichtzahlung der ausgestellten Rechnung gilt nicht als Kündigung. Der Anbieter ist berechtigt, eine Verzugsstrafe in Höhe von 0,1 % des ausstehenden Betrags pro Kalendertag zu berechnen. Bei Zahlungsverzug von mehr als dreißig (30) Tagen kann der Anbieter den Abonnementdienst aussetzen.
Leistungsumfang des Abonnementdienstes
Der Abonnementdienst berechtigt den Nutzer, alle während des aktiven Abonnementzeitraums veröffentlichten Software-Updates zu erhalten und diese gemäß der vom Softwarehersteller ausgestellten Lizenzvereinbarung zu nutzen. Zusätzlich umfasst die Subscription den Zugang zu Online-Support für die Software ohne zusätzliche Kosten.
Haftungs- und Gewährleistungsbeschränkung
Weder der Anbieter noch der Softwarehersteller gewährleisten, dass während des Abonnementzeitraums neue Versionen, Erweiterungen oder zusätzliche Softwareprodukte entwickelt oder verfügbar gemacht werden, noch haftet eine Partei für Verluste aufgrund verzögerter oder nicht verfügbarer Updates.
In keinem Fall haften der Anbieter oder der Softwarehersteller für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich Kosten für die Beschaffung von Ersatzprodukten oder -dienstleistungen, oder für Schäden, die aus der Nichtverfügbarkeit neuer oder erweiterter Softwareversionen entstehen.
Die Gesamthaftung des Anbieters aus dem Abonnementdienst oder diesen Bedingungen ist auf die Höhe der vom Nutzer gezahlten jährlichen Subscription-Gebühr beschränkt. Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn der Anbieter und/oder der Softwarehersteller auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Der Nutzer erkennt an, dass die Subscription-Gebühr diese Risikoverteilung widerspiegelt.
Preisänderung:
Der Anbieter informiert den Nutzer schriftlich und ohne unangemessene Verzögerung über Änderungen der Listenpreise, die die Subscription oder die Preisliste für Dienstleistungen betreffen. Legt der Nutzer nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach einer solchen Mitteilung schriftlich Widerspruch ein oder nutzt er den Abonnementdienst weiter, gilt die Preisänderung als angenommen und findet im folgenden Abonnementzeitraum Anwendung.
Wenn der Anbieter den Nutzer nicht über eine Preisänderung informiert oder dies weniger als dreißig (30) Tage vor Beginn des nächsten Abonnementzeitraums tut, ist der Nutzer berechtigt, die Subscription für den unmittelbar folgenden Zeitraum zum ursprünglichen Preis fortzuführen.
Im Falle eines Missbrauchs des Abonnementdienstes – insbesondere durch Bereitstellung des Dienstes für Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters – kann der Anbieter den Dienst mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung beenden. Dies berührt nicht das Recht des Anbieters, Schadenersatz oder entgangenen Gewinn vom Nutzer zu verlangen.
Übertragung von Rechten und Pflichten
Der Nutzer erkennt an, dass der Anbieter seine Rechte und Pflichten aus dem Abonnementdienst an einen Dritten abtreten oder übertragen kann. Eine solche Übertragung wird zum jeweiligen Jahrestag der Subscription wirksam.
Wenn der Anbieter vor dem Wirksamkeitsdatum einer solchen Übertragung den Abonnementdienst aus organisatorischen, technischen oder anderen Gründen nicht fortsetzen kann und der beabsichtigte neue Anbieter die Verpflichtungen des Anbieters nicht übernimmt, gilt die Übertragungsvereinbarung als nichtig.
DATENSCHUTZ
Durch die Nutzung der Website des Anbieters – insbesondere durch Zugriff auf passwortgeschützte Bereiche, das Absenden von Antrags- oder Registrierungsformularen oder das Anfordern von Zugriff auf geschützte Inhalte – stimmt der Nutzer zu, dass der Anbieter die Daten des Nutzers, einschließlich der E-Mail-Adresse, ausschließlich zum Zweck der Zusendung von Marketinginformationen und Preisangeboten zu Produkten, Zubehör und damit verbundenen Dienstleistungen des Anbieters verarbeitet. Der Anbieter verarbeitet diese Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften und gibt sie nicht an Dritte weiter, außer an den Softwarehersteller der lizenzierten Software, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Der Nutzer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er auf den in der jeweiligen E-Mail enthaltenen Link „Unsubscribe“ klickt. Nach dem Widerruf stellt der Anbieter den Versand von Marketingmitteilungen unverzüglich ein und kontaktiert den Nutzer über die angegebene E-Mail-Adresse nicht mehr, es sei denn, der Nutzer erteilt später erneut seine Einwilligung. Eine erneute Einwilligung kann als erteilt gelten, wenn der Nutzer die Website des Anbieters erneut nutzt und freiwillig erneut personenbezogene Daten eingibt, um Zugriff auf geschützte Inhalte zu erhalten.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Durch Abgabe einer Bestellung, Nutzung der Software oder Zahlung für die Software, einen Abonnementdienst oder damit verbundene Dienstleistungen erklärt der Nutzer ausdrücklich sein Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Rechtsverhältnis zwischen Anbieter und Kunde regeln und für den Anbieter bindend und durchsetzbar sind.
Rechtsverhältnisse zwischen Anbieter und Kunde oder Nutzer, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, unterliegen den anwendbaren Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs (Handelsgesetzbuch – HGB). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das für den Sitz der BusinessInn Deutschland GmbH zuständige Gericht.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu ergänzen, und wird den Nutzer hierüber rechtzeitig informieren. Abweichungen dieser Bedingungen können in unterschiedlichen Rechtsordnungen gelten, um anwendbare lokale Gesetze und regulatorische Anforderungen abzubilden.
